客户买了东西商家不发货时，消费者易出现以下错误操作，需注意避免。
1. 盲目等待不维权：部分消费者因商家承诺“稍后发货”而长期等待，未及时固定证据或投诉，导致超过诉讼时效（三年），失去胜诉权。
2. 与商家发生言语冲突：在沟通中情绪激动，与商家争吵甚至辱骂，可能导致沟通破裂，商家更不愿配合解决问题，还可能影响后续维权的证据效力。
3. 随意删除交易记录：误删订单截图、支付凭证或聊天记录，导致维权时缺乏关键证据，无法证明商家违约，难以获得赔偿。
若已出现上述错误操作，建议尽快咨询专业律师，寻求补救措施，避免权益进一步受损。
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客户买了东西商家不发货，商家可能面临平台处罚和法律责任。
商家不发货的处罚主要包括平台处罚和民事赔偿责任。
1. 若商家在网购平台（如京东）未按约定发货，平台可能采取罚款、降权、限制参加营销活动等处罚措施，具体依平台规则而定。
2. 若消费者已支付款项，商家未发货构成违约，需承担退款、赔偿损失（如违约金、消费者因等待发货产生的合理费用）等民事责任。
3. 若商家以欺诈手段诱使消费者下单却不发货，可能违反《消费者权益保护法》，面临三倍赔偿的处罚。
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客户买了东西商家不发货，存在以下特殊情况或例外情形，会影响处理结果。
1. 不可抗力导致未发货：若商家因地震、疫情等不可抗力因素无法发货，且已及时通知消费者并提供证明，根据《民法典》第五百九十条，商家可部分或全部免除责任。例如，疫情期间商家仓库被封控，无法发货，及时告知消费者并提供封控证明，消费者不能要求商家承担赔偿责任，只能协商退款或延迟发货。
2. 消费者同意延迟发货：若消费者与商家协商一致延迟发货，商家未在约定的新时间发货才构成违约。例如，消费者下单后主动要求商家延迟10天发货，商家在10天内未发货，消费者才能要求处罚；若在10天内，商家未发货不构成违约。
3. 商品属于定制类且消费者未提供必要信息：若商品为定制产品，消费者未按约定提供尺寸、款式等必要信息，导致商家无法发货，商家不承担责任。例如，消费者定制家具却未提供尺寸，商家无法生产发货，不构成违约。
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客户买了东西商家不发货，可能存在以下法律风险点。
1. 诉讼时效风险：根据《民法典》第一百八十八条，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。若消费者在商家不发货后三年内未采取维权行动（如投诉、起诉），将丧失胜诉权。例如，消费者2020年1月购买商品，商家一直未发货，消费者直到2024年2月才起诉，此时已超过诉讼时效，法院可能驳回其诉讼请求。
2. 证据链断裂风险：若消费者未保存完整的交易证据（如订单截图缺失订单编号、支付凭证模糊），可能无法证明与商家存在交易关系或商家未发货，导致维权失败。例如，消费者仅保存了与商家的部分聊天记录，未保存订单和支付凭证，商家否认交易存在，消费者难以举证。

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